назва підприємства

ЗАТВЕРДЖУЮ”

Директор

назва підприємства

__________ 

  “___” ______2005 р.

Должностная инструкция инструктора боулинга.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.  На должность инструктора Боулинга назначается специалист, имеющий среднее
   или высшее образование, после прохождения подготовки и обучения.
2.  Назначение и увольнение производится приказом директора назва підприємства по представлению руководства Боулинга, согласно поданного заявления специалистом.
3.  В   своей   работе   руководствуется   действующим   законодательством   Украины,
   Уставом    клуба,     утвержденными    планами,     распоряжениями    руководства, администратора смены, а также должностной инструкцией.
4.  Подчиняется непосредственно администратору смены.
5.  Рабочее время - по утвержденному графику.

ФУНКЦИИ:

1.  Создание комфортной и благоприятной обстановки для посетителей Боулинга.
2.  Консультирует клиентов по правилам и технике игры.
3.  Контролирует соблюдение посетителями техники безопасности в игровой зоне.
4.  Принимает участие в инвентаризации.

СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

1.  Соблюдает внутренний распорядок работы Боулинга и работает по утвержденному
   графику генеральным менеджером.
2.  Приходит на работу за 1 час до начала рабочей смены.
3.  Принимает смену от предыдущей:

прием материальных ценностей согласно описи;

изучение журнала  передачи смен (где указаны  нововведения,  неполадки,
изменения и другая ценная информация);

4. Подготавливает к работе зону ожидания и зону разбега:

протирает мебель и оборудование от пыли;

протирать шары;

оказывают помощь механикам в натирке дорожек;

1.  Следит за состоянием дорожек, консолей и другого оборудования.
2.  Рассматривает  претензии,   связанные   с   неудовлетворительным   обслуживанием
   посетителей      и      проводит      соответствующие      организационно-технические
   мероприятия.
3.  Контролирует сохранность материальных ценностей.
4.  Разъясняет посетителям  принципы работы консолей,  правила игры и подсчета
   очков,   а  также   непосредственно участвует  в   процессе  ввода  информации   на
   консолях.
5.  Координировать   действия   игроков,   корректно   разъяснять   суть   причиненного
   неудобства, предотвращая тем самым конфликтные ситуации.
6.  

Разъясняет   посетителям   «Правила   нашего   клуба»   и   предупреждает   их   об
ответственности за умышленно причиненные повреждения.

Качественно   и   внимательно   выполнять   все   пожелания,   а   также   оперативно
реагировать на требования посетителей, в рамках своих должностных обязанностей
и «Правил нашего клуба».

Предупреждать игроков о возможных травмах при несоблюдении правил игры и
поведения в игровой зоне.

В  случае  конфликтной  ситуации  вести  себя   предельно  вежливо,   немедленно
поставить в известность администратора смены.

Оказывает помощь посетителям в подборе шаров.

Контролирует начало и окончание игры (за 5 минут до окончания оплаченного
времени предупреждает об этом игроков).

Следит   за  соблюдением   посетителями  правил   общественного   и   внутреннего
порядка, о случаях нарушения сообщает в службу охраны.

Следит, чтобы в зоне разбега посетители находились только в сменной обуви.

Запрещать посетителям есть, пить и курить в зоне разбега.

Контролирует нахождение в зоне разбега во время игры одного игрока на одну
дорожку.

Следит, чтобы посетители не наносили повреждений оборудованию.

Следит, чтобы на боллифтах находилось полотенце для рук.

Следит за чистотой шаров.

Немедленно информирует администратора смены об имеющихся недостатках.